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El nuevo libro de Robert Kaplan y David Norton proporciona total claridad acerca de uno de los aspectos más difíciles de la metodología del Balanced Scorecard: describir la estrategia de una organización utilizando diferentes perspectivas y desagregando la misma en objetivos individuales relacionados entre sí por una lógica de causa y efecto.
En el libro “Mapas Estratégicos” los autores resumen sus numerosas experiencias a nivel internacional. Con el análisis de cientos de mapas estratégicos se pudo profundizar en aspectos sumamente relevantes que, sin lugar a dudas, deberían formar parte de una buena estrategia diferenciadora.
Capítulo 1. Introducción Capítulo 2. Mapas estratégicos
Capítulo 3. Procesos de gestión de operaciones Capítulo 4. Procesos de gestión de clientes Capítulo 5. Procesos de innovación Capítulo 6. Procesos reguladores y sociales
Capítulo 7. Alineación de los activos intangibles con la estrategia empresarial Capítulo 8. Disponibilidad del capital humano Capítulo 9. Disponibilidad del capital de información Capítulo 10. Disponibilidad del capital organizacional
Capítulo 11. Adaptación del mapa estrategico a su estrategia Capítulo 12. Planeación de la campaña
Capítulo 13. Empresas del sector privado Capítulo 14. Empresas del sector público Capítulo 15. Organizaciones sin fines de lucro
Tags: Libros de Administracion
Categoría: Administración Profesional, Libros de Administracion
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Excelente, muchas gracias!
hola buenas noches como puedo descargar este libro…. gracias
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Excelente, muchas gracias!
hola buenas noches como puedo descargar este libro….
gracias